Rückerstattungsrichtlinie

Für den ersten Kauf eines kostenpflichtigen Pakets (Basic, Plus oder Premium) gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

• Sie stellen den Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungsdatum.
• Es handelt sich um den ersten Kauf eines kostenpflichtigen Pakets in Ihrem Konto.
• Die Zahlung wurde über unseren Reseller Paddle abgewickelt.

Nach Genehmigung der Rückerstattung endet der Zugriff auf die Funktionen des kostenpflichtigen Pakets und das Album kehrt zu den Bedingungen des kostenlosen Pakets zurück.

• Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Kauf.
• Für erneute Käufe, Verlängerungen oder Upgrades desselben Kontos (nur der erste Kauf zählt).
• Wenn das Paket missbraucht oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde (z. B. Hochladen rechtswidriger Inhalte).
• Für den anteiligen Teil eines bereits genutzten Zeitraums, sofern das Angebot dies ausdrücklich vorsieht.

Als Verbraucher in der EU haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Da Guestcam ein digitaler Dienst ist, der unmittelbar nach dem Kauf beginnt, stimmen Sie mit der Bestätigung des Kaufs zu, dass wir mit der Leistung sofort beginnen, und erkennen an, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht ist.

Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie ist großzügiger als das gesetzliche Minimum und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Schreiben Sie uns an info@guestcam.si und geben Sie an:

• die mit Ihrem Guestcam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse,
• das Kaufdatum und das gekaufte Paket,
• optional den Grund für die Rückerstattung (hilft uns, den Dienst zu verbessern).

Wir bearbeiten Anträge in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und informieren Sie über die Genehmigung.

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung. Wie lange es dauert, bis das Geld tatsächlich auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller ab (in der Regel 5–10 Werktage).

Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Das kostenlose Paket erfordert keine Zahlung, daher ist hierfür keine Rückerstattung möglich oder notwendig.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen — die meisten Fälle lösen wir direkt schneller und einfacher. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Schließung des Kontos führen.

Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis im Dienst. Das Datum der letzten Aktualisierung steht stets oben in diesem Dokument.