Política de reembolsos

Tu primera compra de un plan de pago (Basic, Plus o Premium) está cubierta por una garantía de devolución de 30 días. Si no quedas satisfecho dentro de los 30 días posteriores a la compra, te devolvemos el importe íntegro.

• Presentas la solicitud dentro de los 30 días desde la fecha de pago.
• Se trata de la primera compra de un plan de pago en tu cuenta.
• El pago se procesó a través de nuestro revendedor, Paddle.

Una vez aprobado el reembolso, finaliza el acceso a las funciones del plan de pago y el álbum vuelve a las condiciones del plan gratuito.

• Una vez transcurridos 30 días desde la compra.
• En compras repetidas, renovaciones o mejoras de la misma cuenta (solo cuenta la primera compra).
• Cuando se ha hecho un uso indebido del plan o se han incumplido los Términos de uso (p. ej., subir contenido ilícito).
• Por la parte proporcional de un período ya utilizado, cuando la oferta así lo indique expresamente.

Como consumidor en la UE, por lo general dispones de un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Dado que Guestcam es un servicio digital que comienza de inmediato tras la compra, al confirmar tu compra aceptas que empecemos a prestar el servicio enseguida y reconoces que el derecho de desistimiento se extingue una vez que el servicio se ha prestado por completo.

Nuestra garantía de devolución de 30 días es más generosa que el mínimo legal y no limita tus derechos legales.

Escríbenos a info@guestcam.si e indica:

• el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Guestcam,
• la fecha de compra y el plan que compraste,
• opcionalmente, el motivo del reembolso (nos ayuda a mejorar el servicio).

Solemos tramitar las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles y te avisamos cuando se aprueban.

Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación. El tiempo que tarda el dinero en llegar realmente a tu cuenta depende de tu banco o emisor de la tarjeta (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

No cobramos ninguna comisión adicional por un reembolso.

El plan gratuito no requiere pago, por lo que no hay nada que reembolsar ni es necesario hacerlo.

Por favor, contáctanos antes de iniciar un contracargo con tu banco: resolvemos la mayoría de los casos de forma más rápida y sencilla directamente. Los contracargos injustificados pueden dar lugar al cierre de la cuenta.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.